FAQ
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień złożonych do godziny 15:00 realizujemy tego samego dnia roboczego. Maksymalny czas realizacji wynosi 3 dni robocze + czas doręczenia przez kuriera.
2. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności:
- Przelewy24 / Tpay
- BLIK
- PayPo (kup teraz, zapłać później)
- Karta / gotówka przy odbiorze
- Przelew tradycyjny – dane do przelewu znajdziesz w zakładce Zamówienia i dostawa
3. Jakie są koszty dostawy?
Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 200 zł. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zamówienia i dostawa.
4. Czy mogę złożyć zamówienie bez konta?
Tak! Nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie. Wystarczy podać dane do wysyłki i wybrać formę płatności.
5. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do monitorowania dostawy.
6. Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub brakuje w niej produktów – konieczne jest spisanie protokołu szkody z kurierem. Na jego podstawie możemy złożyć reklamację do przewoźnika.
7. Czy mogę zwrócić produkty?
Tak, zgodnie z przepisami masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty.
8. Mam pytanie – jak mogę się z Wami skontaktować?
Najszybciej odpowiadamy na Instagramie 💬 lub mailowo: salon@thebloomwroclaw.com